Cari artikel panduan dasar

FAQ Penggunaan

FAQ Penggunaan Corpora Member

Untuk Corpora Member

Dokumen ini berisi pertanyaan yang sering diajukan (Frequently Asked Questions / FAQ) terkait penggunaan Corpora Member oleh Corpora Member. Dokumen ini disusun agar dapat langsung digunakan (tinggal copas) sebagai panduan internal.

1. Akses & Akun

1.1 Bagaimana cara login ke Corpora Member?

Gunakan URL Corpora Member yang diberikan oleh administrator. Masukkan email dan password yang terdaftar, lalu klik Login.

1.2 Saya lupa password, apa yang harus dilakukan?

Klik menu Forgot Password pada halaman login Corpora Member, lalu masukkan email terdaftar. Ikuti instruksi reset password yang dikirimkan ke email Anda.

1.3 Apakah saya bisa mengubah password sendiri?

Ya. Masuk ke menu Profile → Security → ubah password, lalu simpan perubahan.

2. Profil Corpora Member

2.1 Bagaimana cara memperbarui data profil?

Masuk ke menu Profile, lalu perbarui informasi seperti nama, nomor telepon, foto profil, dan preferensi lainnya.

2.2 Apakah email akun bisa diubah?

Perubahan email biasanya dibatasi. Silakan hubungi Admin Corpora untuk melakukan perubahan email akun Corpora Member.

3. Client / Data Perusahaan

3.1 Apa itu menu Clients?

Menu Clients berisi data perusahaan atau klien yang terhubung dengan aktivitas Corpora, seperti proyek, invoice, dan tiket.

3.2 Apakah Corpora Member dapat menambahkan client baru?

Tergantung hak akses yang diberikan. Jika diizinkan oleh Admin Corpora, masuk ke Clients → New Client, lalu isi data yang diperlukan.

3.3 Bagaimana cara mengedit data client?

Buka data client → klik Edit → lakukan perubahan → klik Save.

4. Proyek (Projects)

4.1 Bagaimana cara melihat proyek yang sedang berjalan?

Masuk ke menu Projects untuk melihat daftar proyek yang ditugaskan kepada Corpora Member.

4.2 Apa saja yang dapat dilakukan Corpora Member di dalam proyek?

Corpora Member dapat:

  • Melihat detail proyek

  • Melihat dan mengerjakan Tasks

  • Mengunggah file proyek

  • Memberikan komentar dan update progres

4.3 Bagaimana cara memperbarui progres tugas?

Masuk ke Projects → pilih proyek → Tasks → pilih task → ubah status (Not Started, In Progress, Testing, Completed).

5. Tasks (Tugas)

5.1 Apa itu Tasks?

Tasks adalah tugas atau pekerjaan yang harus diselesaikan oleh Corpora Member dalam suatu proyek.

5.2 Bagaimana cara melihat task yang menjadi tanggung jawab saya?

Masuk ke menu Tasks, lalu gunakan filter Assigned to me.

5.3 Apakah Corpora Member bisa menambahkan komentar pada task?

Ya. Buka task → tambahkan komentar pada kolom diskusi untuk keperluan koordinasi dan update pekerjaan.

6. File & Dokumen

6.1 Bagaimana cara mengunggah file?

Masuk ke Project atau Task terkait → pilih tab Files → klik Upload File.

6.2 Jenis file apa saja yang dapat diunggah?

Jenis file yang umumnya diperbolehkan antara lain PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX, JPG, PNG, dan ZIP (sesuai pengaturan sistem Corpora Member).

7. Invoice & Pembayaran (Jika Diaktifkan)

7.1 Bagaimana cara melihat invoice?

Masuk ke menu Invoices untuk melihat daftar invoice yang terkait dengan akun Corpora Member.

7.2 Apakah Corpora Member dapat mengunduh invoice?

Ya. Klik invoice yang dipilih → Download PDF.

8. Support & Tickets

8.1 Apa itu Tickets?

Tickets digunakan oleh Corpora Member untuk mengajukan pertanyaan, melaporkan kendala, atau meminta bantuan kepada tim Corpora.

8.2 Bagaimana cara membuat ticket baru?

Masuk ke menu Tickets → klik New Ticket, lalu isi subjek, departemen terkait, dan deskripsi kendala atau permintaan.

8.3 Bagaimana cara memantau status ticket?

Masuk ke menu Tickets untuk melihat status ticket seperti Open, In Progress, Answered, atau Closed.

9. Notifikasi

9.1 Mengapa saya menerima notifikasi?

Notifikasi dikirim untuk memberikan informasi terkait update task, komentar, perubahan status, dan aktivitas penting lainnya.

9.2 Apakah pengaturan notifikasi dapat diubah?

Ya. Masuk ke Profile → Notification Settings, lalu sesuaikan preferensi notifikasi Corpora Member.

10. Masalah Umum

10.1 Corpora Member lambat atau tidak dapat diakses

  • Periksa koneksi internet

  • Refresh halaman atau logout lalu login kembali

  • Hubungi Admin Corpora jika masalah masih berlanjut

10.2 Data tidak muncul atau tidak dapat diedit

Kemungkinan disebabkan oleh keterbatasan hak akses. Silakan hubungi Admin Corpora untuk pengecekan lebih lanjut.

11. Bantuan Lebih Lanjut

Jika pertanyaan Anda tidak tercantum dalam FAQ ini, silakan:

  • Menghubungi Admin Corpora, atau

  • Membuat Support Ticket melalui Corpora Member

Dokumen ini merupakan versi final dan siap digunakan (tinggal copas) sebagai panduan penggunaan Corpora Member.

Apakah menurut anda artikel ini berguna?